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Technischer Support


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Häufigkeit des Fehlers



   Sporadisch, einmal im Monat und seltener
 
   Oft, mindestens eimal pro Woche
 
   Häufig, ein- bis mehrmals am Tag
 
   Nur einmal aufgetreten
 

Einstufung des Problems



   unkritisch, keine Priorität
 
   ärgerlich, mittlere Priorität
 
   kritisch, hohe Priorität
 

Ich erwarte



   Hilfestellung/ Tipps per E-Mail
 
   Rückruf eines Technikers
 
   Vorort Einsatz eines Technikers
 
   Fernwartung durch einen Techniker
 




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